Munkaanyag — ügyvédi jóváhagyás szükséges. Ez a dokumentum még nem került jogi felülvizsgálatra. Élesben használat előtt DPO és jogi tanácsadó jóváhagyása kötelező (RO/HU/EN jurisdikciók, GDPR, DSA, fogyasztóvédelem).
Panaszkezelési tájékoztató
1. A panaszbenyújtás csatornái
Panaszt vagy észrevételt az alábbi módon jelezhetsz:
- E-mail: privacy@hardver.absec.hu
- Posta: TBD (cégbejegyzéskor rögzítendő)
A DSA szerinti tartalom-jelentést lásd: Jogsértés bejelentése.
2. A panasz tartalma
A gyorsabb kezelés érdekében kérjük, add meg:
- neved és elérhetőséged
- érintett hirdetés URL-jét / felhasználói fiókot
- a panasz részletes leírását, dátummal
- releváns képernyőképeket vagy dokumentumokat
3. Válaszidő
Törekszünk 5 munkanapon belül érdemben válaszolni. Összetett ügyben legfeljebb 30 napon belül érdemi választ adunk (GDPR-megfelelés).
4. Fogyasztói vitarendezés
- HU: Budapesti Békéltető Testület — bekeltet.bkik.hu
- RO: ANPC — anpc.ro / SOL platform
- EU online vitarendezés: ec.europa.eu/consumers/odr
5. Felügyeleti hatóságok
A választ követően, ha nem vagy elégedett, a felügyeleti hatósághoz fordulhatsz (lásd Adatkezelési tájékoztató §7).